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Gestion de flottes de téléphones mobiles

Externalisez la gestion administrative de votre flotte de téléphones mobiles
 
Rubrique Prestation sur Mesure - Handirect

LE BESOIN DU CLIENT

La gestion d’une flotte de téléphones portables s’accompagne des besoins suivants:

  • Proposer un téléphone mobile à ses collaborateurs est devenu monnaie courante aujourd’hui dans les entreprises. Cela améliore la communication des salariés tant en interne qu’en externe.
  • Ce processus implique toutefois de nombreuses tâches administratives au sein même de l’entreprise et vis à vis du fournisseur de téléphone comme par exemple, l’acquisition des téléphones, leur attribution aux différents salariés, l’enregistrement des cartes sim, la gestion des téléphones perdus ou cassés ainsi que les vols.
  • Ces tâches sont souvent dédiées aux services achats des entreprises voire aux Direction des services informatiques. Le temps cumulé de l’ensemble de ce processus est souvent très long et ne correspond pas forcément aux missions principales des collaborateurs concernés.

 

LES AVANTAGES DE CE SERVICE

Avoir un process établi, partagé et tracé qui garantit une bonne gestion de la flotte de téléphones mobiles au sein de l’entreprise.

Garantir une meilleure gestion des délais d’arrivée des téléphones à destination des collaborateurs concernés.

Améliorer la relation avec le fournisseur de téléphones par une régularité dans l’accomplissement du process.

 

L’OFFRE HANDIRECT

Handirect met en place un process spécifique en fonction du besoin de chaque client et de ses besoins propres. Ce process est partagé validé et testé avant le démarrage de l’opération:

  • Réception d’un stock de téléphone et de cartes sim, stockage sécurisé
  • Mise en place d’un film de protection
  • Réception des demandes de téléphones selon différents process (Nouvel arrivant, perdu cassé ou vol)
  • Enregistrer la demande en fichier partagé
  • Insérer la carte sim et noter son numéro
  • Configurer le mobile selon le besoin du client (langue Française, création d’un compte gmail et mot de passe, téléchargement d’applications, suppression éventuelle d’application, fond d’écran spécifique…)
  • Imprimer un guide utilisateur
  • Protection,colisage en envoi du mobile à l’adresse demandée avec un suivi des livraisons
  • Mise à jour des fichiers de suivi et de reporting
  • Activation de la carte SIM sur le site du constructeur
  • Gérer le retour du téléphone cassé si nécessaire (envoi enveloppe-retour)
  • Relance téléphonique en cas de non-retour
  • Facturation des prestations auprès de chaque filiale concernée

 

EXEMPLES DE REALISATION

Handirect Services travaille avec de nombreuses entreprises ayant à gérer de façon centralisée des flottes de téléphones mobiles.

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